A Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) disponibilizou aos deficientes auditivos e de fala uma nova facilidade, o atendimento prioritário via chat.
O gerente da Central de Relacionamento com o Cliente, Manoel Xavier Rodrigues, explica que o chat traz vantagens em relação ao atendimento telefônico convencional, pois a sua utilização não depende de equipamentos especiais, além de um computador dotado de software de navegação pela internet e de modem conectado à linha telefônica ou a um serviço de web via rádio ou banda larga e outros meios disponíveis, como lojas de serviços de internet.
Para acessar o chat, o cliente deve entrar na Agência Virtual, disponível no site da Cemig e clicar em “outros serviços: atendimento on-line (chat)”. Para iniciar o atendimento, é necessário digitar o nome e o CPF do usuário, o número do cliente e o telefone para contato.
